社会工作职业技能认证中心

社会工作职业技能认证中心
社区关怀师
  • N1000004
  • 中国社会工作联合会社区工作委员会
  • 保社之家
  • 其他人员
  • 招生中
  • 120
项目简介

习近平总书记在全国第五次金融工作会议上明确指出服务实体服务民生是当前金融服务工作的首要任务,金融工作应回归本源,服从服务于经济社会发展,党中央、国务院、央行、原银监会、原保监会也多次发文要求金融进社区普及金融知识开展金融服务。为满足金融从业者开展社区服务所需工作技能的学习需求,培养金融从业人员的客户关怀意识、提升其客户关怀技能,中国社会工作联合会社区工作委员会联合上海涟拓网络信息技术有限公司面向全国开展“社区关怀师工作技能培训”。


[招生对象]


1、金融保险从业人员。

2、社会保险从业人员。

3、社会工作者、城乡社区组织、社会组织相关工作人员。

4、有志于在金融保险或社区服务领域发展的其他人士。


[课程内容]


1、基础理论:包括社会工作、社区建设、保险服务、基础心理学、健康管理、心理咨询基本原理等。

2、方法与技术:包括社会工作的个案工作、小组工作和社区工作三种工作方法、心理咨询基本技术等。

3、综合运用:包括情绪管理、人际关系管理、婚姻与家庭、老年儿童与女性关怀、保险服务与事故后关怀等。


[教材与师资]


本项目定制研发教材《社区关怀师理论与实务》,教材由中国社会工作联合会心理健康工作委员会保险社会服务学部主任、中国大陆寿险个人营销开创者之一全丹颂担任编委会主任,组织20余位金融保险、社会工作和心理学领域的知名专家、企业高管共同编写。同时,各位专家也将担任线上、线下课程讲师。

1、编委会主任全丹颂

二十余年个人寿险营销管理经验,上海财经大学财政金融学院保险系客座教授、美国百万圆桌会议(MDRT)会员、美国保险行销协会(LIMRA)MSS及ROS课程授权讲师、世界华人保险大会讲师,先后参与了保险代理人监管政策的制定和寿险营销模式改革研究工作。

2、其他编委及授课专家

陈胜利

中国社会工作联合会心理健康工作委员会保险社会服务学部专家组组长,曾任金融高校保险专业老师,二十余年寿险公司营销管理经验,专注于代理人营销体系建设与运作管理研究。

秦泽涛

客户关怀专家、慈善公益人士。深植于客户服务工作十余年,特别是在服务内容创新、客户大数据分析、多行业跨界合作方面有丰富的实践经验,并取得丰硕成果。超过十年保险行业经验 / 超过五年互联网工作经验,曾为太平人寿、东方航空等大型企业提供客户服务创新解决方案。

牛睿君

心理学保险应用资深专家,国家二级心理咨询师。超过十年的心理学保险应用经验,特别在保险销售队伍激励、团队价值观建立、情绪管理、客户服务等方面有丰富经验。

朱锐

拥有20年保险行业经验。曾任玄元保险代理有限公司副总裁、上海中和保险经纪董事长兼总经理、上海七城股权投资副总经理等职,并亲身参与了泰康人寿上海分公司、瑞福德健康保险、中融人寿保险有限公司的筹备创业,善于互联网保险营销。

陈佩佩

保险从业近20年,拥有丰富的市场营销管理经验,从基层业务团队长成长为省级分公司业务负责人,对保险代理人的销售心理有较深钻研。曾任玄元保险代理有限公司副总裁、合众人寿浙江分公司副总经理、合众人寿温州中心支公司总经理等职。

汤玄

上海新华商金控集团人力资源总监,曾任中国人民健康保险股份有限公司上海分公司副总经理、合众人寿保险公司上海分公司筹委会成员、中国平安人寿保险公司上海分公司行政部室主任等职,在推进保险与健康管理的融合、保险企业参与社会工作和社会公益活动方面有着丰富经验。


[招生对象]


报名者需满足以下条件之一:

1、高中或中职、中专学历,从事金融保险、社会保险、社区工作、心理咨询服务等相关工作满3年;

2、或者具有金融保险、社会工作、心理学相关专业大专及以上学历;

3、或者取得助理社会工作师职业水平证书。


[培训方式]


“社区关怀师工作技能培训”分为初级、中级、高级三个等级,以线上+现场面授相结合的方式进行。

1、线上培训:学员结合教材进行在线视频课程学习,学习平台支持手机端学习及PC端学习。

2、现场面授培训:各培训基地组织“理论+案例+实训”形式的现场集训,帮助学员将远程学习的内容转化为工作技能,强化实操体验。

3、培训时长


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